返金ポリシー

返品・交換・変更・キャンセルについて
以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。
  • 商品の誤納品が生じている場合（商品違い・数量違い）
    到着した商品がご注文と異なる場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後６日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
    商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
    返品・交換に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
    当社へ商品到着後、交換商品や不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。
  • 商品が破損・汚損・不具合が生じている場合
    到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後６日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
    商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
    返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
    当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。

    ※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
    　・商品到着日含む７日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
    　・一度ご使用になられた商品
    　・一度ご試着をされたピアス
    　・お客様の方でお直し、加工、クリーニングをされた商品
    　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
    　・商品のタグ、販売証明書、付属品等を紛失、破損や汚損が生じている場合
    　・商品が入っていたポーチ、ケース、箱等を紛失、破損や汚損が生じている場合
    　・日本国外からご注文の場合
    　・事前に当社へご確認をされずに返送をされた商品
    　・YON ONLINE STORE以外でお買い上げの商品
返送方法
【返送いただくもの】
　・返品商品
　・販売証明書、タグ、商品の入っていたポーチやケース等お届け時の付属品
　・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ
【返送期日】
　「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡くださいました後、返送期日等のご案内を差し上げます。
【返送方法】
　配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付きの宅配便にてご返送ください。
　（※メール便やレターパックは不可）
　また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
返送料
返送時の送料は、以下のとおりでございます。
  • 当社理由の場合
    誤納品（商品違い・数量違い）、破損・汚損・不具合が生じている商品の場合は、「送料着払い（当社負担）」にてご返送ください。
  • お客様理由の場合
    注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等の「お客様理由」の場合は、返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
    万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。
返送先
「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡くださいました後、返送期日等のご案内を差し上げます。
当社からのご案内を確認した後、以下へ商品をご返送ください。
【返送先】
　郵便番号： 〒110-0015
　住　　所： 東京都台東区東上野1-14-10 WIS BLDG 5F
　宛　　名： 株式会社YON EC担当
　電話番号： 03-5817-0040
※事前に当社へご確認をされずに商品の返送をされました場合は、返品・交換をお受けできません。